Desempenho instável em redes é uma das principais reclamações de usuários corporativos.
Filas de chamados crescem quando algum serviço está indisponível, há falha no acesso a diretórios ou informações ou ainda porque a navegação web está muito lenta.
Esse problema parece familiar?
As redes de TI são sistemas vivos que reúnem e compartilham os serviços necessários para manter a produtividade dentro de uma empresa. Se existe um gargalo em um ponto comum, todos os usuários sentem os efeitos, como má qualidade de serviços, lentidão e conexões indisponíveis.
Um nível aceitável de qualidade é aquele em que todos os usuários consigam realizar suas atividades mantendo a produtividade e alcançando as metas estabelecidas.
E é importante também considerar que o desempenho dos seus recursos de rede não representa apenas um gargalo técnico. Pode refletir na percepção dos seus clientes sobre a sua capacidade de atender solicitações.
É claro que os problemas podem ocorrer por diversos motivos:
- Gestão privilégios sem assertividade;
- Largura de banda sem controle adequado;
- Configurações errôneas ou concorrentes;
- Utilização de aplicações ou equipamentos não-gerenciados;
- Monitoramento parcial das atividades dos usuários;
- Falhas em identificar qualidade ou erros de links para locais remotos;
- Monitoramento e correção adequados de ameaças cibernéticas.
Mas é claro que esse tipo de desafio tem resolução mais rápida quando a sua empresa conta com controles inteligentes, capazes de gerir políticas de utilização dos serviços de forma automática.
Em resumo, o desempenho de rede pode ser otimizado combinando dois fatores:
- Mais visibilidade que o administrador tem de todas as atividades e locais do ambiente;
- Capacidade de automatizar políticas para gerir dispositivos, usuários, serviços e locais de rede.
Monitore
Manter um olhar atento para as atividades de sua rede é fundamental para seu bom funcionamento. Se os seus controles são capazes de oferecer informações sobre tráfego, aplicações, novos dispositivos etc. você terá recursos para investigar onde estão os problemas que devem ser resolvidos.
Prefira tecnologias de gestão de redes cujas políticas de desempenho são aplicadas automaticamente a qualquer atividade, pois assim conseguem reduzir o tempo de configuração e monitoramento.
Configure
Configurações inconsistentes podem gerar diversos problemas. Por isso, é crucial configurar corretamente seus recursos de qualidade de serviços, políticas de tráfego, banda, links e segurança.
Isso inclui desde a configuração dos privilégios de usuários e políticas de acesso, no nível macro, até as regras de tráfego que você aplica no seu firewall ou filtro de conteúdo, no nível do controle ativo.
Por fim, é importante também ficar sempre atento às configurações dos dispositivos de cada usuário. Dispositivos não gerenciados podem criar problemas quando aplicações são utilizadas sem o conhecimento do TI.
Segmente
Segmentar também é uma boa solução para aumentar o desempenho de rede. Algumas aplicações demandam mais recursos de tráfego ou processamento, outras menos.
Com a segmentação de redes, você reúne grupos de usuários e define uma estratégia específica para priorizar tráfego, definir largura de banda e disponibilizar aplicações.
Vale avaliar as necessidades de cada equipe para entender quais são os recursos críticos, levando em consideração quais aplicações são utilizadas, o número de usuários, dispositivos etc. Com isso, você aumenta o desempenho, mantém as equipes produtivas e ainda diminui a ociosidade.
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