Quando uma empresa quer proteger o ambiente de TI, o firewall é o primeiro recurso do checklist.
Contudo, para escolher uma ferramenta eficaz é preciso estar bem alinhado sobre quais características melhor atendem o contexto de sua empresa.
Existem erros comuns na hora da escolha. Veja abaixo quais são:
Erro 1: dimensionamento incorreto da rede
Para dimensionar corretamente quais especificações técnicas da ferramenta atenderão melhor as necessidades da sua empresa, é importante conhecer quais são estas necessidades.
Quantos dispositivos existem? Quantos usuários? Quanto de taxa de transferência (throughput) será necessário para atender a todas as demandas?
Essas perguntas são essenciais para dimensionar corretamente a sua rede e portanto escolher o produto que se ajusta às suas necessidades. De nada adianta decidir que é hora de trocar o seu firewall, sem saber o tamanho de sua rede.
Outro ponto importante: performance.
Quais recursos o firewall precisa oferecer? Prevenção contra intrusos? Controle de conteúdo? Proteção avançada contra ameaças? Multilink? E qual o impacto de cada um deles em termos de performance?
OBS.: O ideal é que cada recurso seja dimensionado a partir de requisitos reais da sua rede. E para isso a recomendação é simples: teste o produto.
Erro 2: produto sem suporte
Um dos grandes erros é escolher um firewall sem a certeza de que haverá apoio para uma experiência de qualidade. Isso não significa que não haverá desafios para enfrentar, mas que se e quando estes desafios aparecerem, o fabricante poderá oferecer recursos adequados.
Portanto, uma das principais vantagens que você deve procurar em seu novo firewall é a facilidade de uso e uma experiência simples.
Em primeiro lugar, a qualidade do suporte técnico é fundamental. Seu firewall tem suporte técnico disponível em língua nativa? Isso é muito importante, pois as dúvidas e demandas serão compreendidas e resolvidas com mais rapidez, do que caso você precise falar com equipes em outros países, que não entendem o seu contexto.
Também é fundamental pesquisar a documentação do produto. Existem manuais, guias e outros recursos atualizados para ajudar a resolver problemas com mais rapidez e autonomia? Por exemplo, vídeos tutoriais?
Outro aspecto que facilita a experiência com o produto é uma interface mais intuitiva e facilidade de criação de regras para gerir os tráfegos do ambiente. Com isso, mesmo a equipe mais madura, acostumada a administrar políticas a partir de código, ganhará mais tempo para gerenciar a rede.
Vale considerar que, mesmo quando a sua equipe é especializada em segurança, uma transição entre tecnologias precisa de suporte durante todo o processo. Portanto, evite comprar um firewall se não tiver seguro de que haverá suporte de qualidade durante o processo. Se o tempo de aprendizado com a nova tecnologia for longo porque o produto não é simples, o suporte é ainda mais essencial.
Erro 3: o firewall não é escalável
Embora você tenha dimensionado corretamente qual é a real necessidade de sua rede e escolhido o produto de acordo com a performance que atende aos requisitos, o cenário do ambiente pode mudar.
Na melhor das hipóteses, a empresa cresce, o número de funcionários aumenta, assim como o número de dispositivos. Portanto a estrutura de rede também será maior, o tráfego será crescente e o firewall precisará de mais desempenho.
Porém, se o seu produto não é escalável, ou seja, se você não consegue aumentar os recursos para ganhar melhor desempenho, então há um problema.
Escalabilidade pode ser alcançada de diversas maneiras:
- Com a otimização de infraestrutura por meio de appliances virtuais;
- Com a habilitação de alta disponibilidade e balanceamento de carga;
- Com a adoção de ofertas de firewall na nuvem.
Em todos os casos, uma recomendação é unânime: teste o produto. Afinal, como você vai descobrir se é vantajoso trocar de firewall?
Além de responder diversas perguntas que você tem no processo, o teste vai mostrar as vantagens em comparação com outros produtos. Por exemplo, você saberá quais qual opção tem melhor desempenho, tem melhor custo-benefício, tem suporte mais confiável etc.
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